www.vitrina.ru

УК "Тройка диалог" до 2012 года планирует увеличить свою клиентскую базу в восемь раз. Число розничных клиентов должно достигнуть 1 млн человек, состоятельных частных клиентов, способных инвестировать более 1 млн долларов, — 30 000 человек, а институциональных — 2000, сообщает газета "Ведомости" со ссылкой на корпоративный журнал "The Troiker".

На сегодняшний момент, по данным газеты, у "Тройки Диалог" 125 тысяч клиентов по ПИФам. Ради того, чтобы увеличить это числов в восемь раз, в управляющей компании запускают проект "Single view of the client" ("Клиент — это наше все").

В рамках проекта будет создана громадная база данных о пристрастиях каждого клиента, что позволит работать с каждым человеком персонально. Преимущества будут колоссальны, написано в The Troiker: "Если человек любит гольф, то мы приглашаем его на гольф-турнир, если он поклонник Энди Уорхола — то на выставку современного искусства".

"В ближайшие пять лет выиграет тот, кто будет иметь наиболее клиентоориентированную модель управления, когда клиент будет обслуживаться максимально качественно. Мы должны переориентировать компанию, чтобы все действия происходили вокруг клиента, а не конкретного продукта", - отметил в интервью председатель совета директоров "Тройки" Рубен Варданян. Предполагается, что на внедрение может уйти около года и несколько миллионов долларов.